โคตรสุด!! ระบบบรอดแคสต์แฟนเพจ Facebook Live broadcast และ Line OA แอดเวอร่า (adverra) ย้อนหลัง 10 ปี พร้อมฟังก์ชันใหม่อีกเพียบ
ระบบบรอดแครสต์ (Boardcast System) เป็นระบบซอฟต์แวร์ที่ถูกออกแบบมาเพื่อทำงานแทนผู้ใช้งานในการตอบคำถามหรือแก้ไขปัญหาเบื้องต้นโดยอัตโนมัติ ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์, แอปพลิเคชัน, และช่องทางต่างๆ เพื่อช่วยลดภาระงานของบุคคลในการตอบคำถามหรือแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้เป็นอย่างมากและสำหรับระบบบรอดแครสต์ในการบริหารจัดการแฟนเพจ และ Line OA นั้น สามารถใช้ Chatbot ในการสื่อสารกับลูกค้าได้ โดยตัว Chatbot จะถูกตั้งค่าให้ตอบคำถามหรือตอบกลับข้อความจากลูกค้าอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ เช่น ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการขององค์กร ช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ หรือแม้แต่เปิดเผยโปรโมชั่นหรือข่าวสารใหม่ๆ ที่องค์กรมีเพื่อนำไปแชร์กับลูกค้า
เพิ่มเติมอีกเรื่องหนึ่งที่ Boardcast System สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้าได้คือ การปรับปรุงคุณภาพการบริการ โดย Chatbot สามารถเก็บข้อมูลการสื่อสารของลูกค้าไว้และใช้เป็นข้อมูลสำหรับวิเคราะห์ ซึ่งอาจช่วยให้องค์กรได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการและความคิดเห็นของลูกค้า และนำข้อมูลเหล่านี้มาปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
นอกจากนี้ Boardcast Systemยังช่วยให้ธุรกิจสามารถทดสอบสินค้าหรือบริการใหม่ ๆ ก่อนนำไปเสนอให้กับลูกค้าได้ โดยการให้ Chatbot ทำหน้าที่ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการใหม่ ๆ นี้ และเก็บข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้าต่อสินค้าหรือบริการดังกล่าว ซึ่งจะช่วยปรับปรุงและพัฒนาสินค้าหรือบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
สำหรับระบบแอดเวอร่าไดในเวอร์ชัน 37 อัพเดท เมษายน 2566 ได้อัพเดทการส่งไลน์บรอดแครสให้รวดเร็ว และเพิ่มจำนวนการส่งให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้งานที่สะดวกรวดเร็วและเข้าถึงลูกค้าได้รวมเร็ว ซึ่งทางแอดมินได้พัฒนาเพื่อให้สอดคล้องกับการทำงานในปัจจุบัน ซึ่งมีวิธีการส่งอยู่ 2 แบบคือ (ก่อนที่จะบรอดแครสต้องสมัคร Line Official Account ก่อนนะครับ ดูวิธี สมัคร line OA คลิกที่นี่)
หลังจากการสมัครแล้วจะเป็นขั้นตอนของการบอร์ดแครส ในที่นี้จะเป็นเวอร์ชันใหม่ เม.ษ. 66
1.การส่งบรอดแครสต์แบบข้อความ ลิงค์และรูป ซึ่งจะแสดงวิธีการบรอดแครสแบบนี้ในบทความนี้ครับ
2.การส่งขอความแบบการ์ดเมสเสจ (คลิกที่นี่)
การสร้างการ์ดเมสเสจ (Card Message)
สำหรับการบอรดแครสด้วยการ์ดเมสเสจเป็นอีกฟังก์ชันหนึ่งที่ทีมงานแอดเวอร่า ได้นำมาพัฒนาแรวมเข้ากับฟังก์การบรอดแครสไลน์ออฟฟิศเชียลแอคเค้า (Line Official Account) ซึ่งสามารถดูวิธีการสร้างได้โดยคลิกที่นี่!!
ขั้นตอนการบรอดแครสต์
1.ทำการติดตั้ง Adverra โดยสมัครสมาชิกใช้พาสเวิร์ดเข้าใช้งาน หากต้องการทรายแพคเกจการบอดแครสกรุณาติดต่อแอดมินที่ ไลน์ https://lin.ee/Odz4FGp
2.เข้าไปที่โปรแกรมแอดเวอร่าที่ฟังก์ชั้น Premium Tools
ทางเข้าฟังก์ชันบอร์ดแครสต์
ฟังก์ชันบอร์ดแครสต์ และฟังก์ชันอื่นๆ ของ adverra
3.หน้าเลือก Accout เพื่อที่จะเลือกไลน์ใช้งาน หากทำแล้วไลน์ไม่ขึ้นให้คลิกที่นี่
เลือก Account Line
แสดง Account ย่อยของไลน์
3.ขั้นตอนนี้เป็นการบรอดแครส ซึ่งเป็นการใช้โปรแกรมบอร์ดแครสต์ ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้
แสดง หน้าย่อยของโปรแกรม
รูปแบบการส่งข้อความและ การส่งขอความแบบการ์ดเมสเสจ (Message card broadcasting) คลิกที่นี่!
เลือกภาพและข้อความตามลำดับ จะให้ข้อความหรือภาพขึ้นก่อนก็ได้
เลือกสถานะการอ่านของลูกค้า INBOX ดำเนินการ หรือ สิ้นสุดแล้ว
แสดง หน้าย่อยของโปรแกรม
การตั้งค่าก่อนการส่งไลน์
1.เริ่มต้นคนที่เท่าไหร่
2.จำนวนการส่งสุงสุด
3.ตั้งค่าการหน่วง
4.เวลาที่เริ่มส่ง
แสดง หน้าย่อยของโปรแกรม
*หากส่งแค่ข้อความให่ใช้หน่วงเวลาขั้นต่ำ 3 วินาที
*หากส่งรูปให้ตั้งหน่วงเวลารูปละ 46 วินาที มีสองรูปก็ 8-12 วินาที
*หากส่งแล้วขึ้น Not login ให้เพิ่มหน่วงเวลาและแะนำให้เปิดแซทศางไว้และไม่ทำพร้อมกันหลาย Line
/ เมื่อติ๊กระบบจะไม่ส่งหาคนที่ยังไม่ได้ไม่อ่านหรือคนที่ยังไม่ได้ตอบ
/ หากติ๊กจะส่งจากคนเก่าไปหาคนใหม่
